Affinché un articolo sia considerato idoneo al cambio o al reso, deve soddisfare tutti i requisiti indicati di seguito, senza eccezioni:

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• Trovarsi in perfette condizioni di vendita, senza alcun segno di utilizzo, come ricevuto;
• Includere tutti gli accessori e le etichette originali;
• Includere la scatola o la confezione protettiva.
• Non devono essere trascorsi più di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna all'indirizzo di destinazione fino alla data di generazione dell'etichetta di spedizione, in caso di reso, o fino alla comunicazione via email, in caso di cambio.

Se desidera scambiare l'articolo ricevuto con un modello o una taglia diversi, il cui valore attuale sia uguale o inferiore a quello pagato, LISABONA semplifica la procedura senza costi aggiuntivi. Ecco i passaggi per effettuare un cambio:

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1. Verifichi che il prodotto rispetti i requisiti indicati sopra.
2. Invii un'email a suporte@lisabonastreetwear.pt con il numero dell'ordine e la parola "cambio" nell'oggetto.
3. Nel corpo dell'email, indichi l'articolo e la taglia desiderati (il valore attuale deve essere uguale o inferiore a quello dell'articolo acquistato inizialmente).
4. Attenda l'invio di un'etichetta di spedizione gratuita (in media entro 48 ore).
5. Inserisca nella confezione o nella scatola il modulo di reso compilato correttamente.
6. Imballi il prodotto nella scatola di cartone in cui ha ricevuto l'ordine o in una simile.
7. Consegni il pacco presso un punto CTT.
8. Attenda la ricezione del pacco presso i nostri uffici. Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito, riceverà via email le nuove informazioni sull'ordine sostitutivo.

Se desidera restituire un articolo, le spese di spedizione sono a Suo carico. In questo caso, è necessario:

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1. Assicurarsi che il prodotto rispetti i requisiti indicati sopra.
2. Inserire il modulo di reso compilato all'interno della confezione o della scatola dell'articolo.
3. Imballare il tutto nella scatola di cartone in cui Lei ha ricevuto l'ordine o in una scatola simile.
4. Effettuare la spedizione dell'articolo.
5. Attendere l'emissione del rimborso, disponibile entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso i nostri uffici, effettuato con il metodo di pagamento originale.

NOTE:

• Le spese di spedizione non saranno incluse nell'importo da rimborsare, salvo che l'articolo sia difettoso o non sia quello corretto.
• Se l'articolo è difettoso o non è quello corretto e desidera procedere con il reso o il cambio, può richiedere una lettera di vettura fornita da noi, inviando una segnalazione dell'accaduto con foto e descrizione del problema a suporte@lisabonastreetwear.pt
• Se sono trascorsi più di 14 (quattordici) giorni dalla creazione della lettera di vettura da parte nostra senza che sia stata utilizzata, ci riserviamo il diritto di annullare il cambio o il reso.

Per ulteriori domande, La invitiamo a consultare i Termini e condizioni oppure a scriverci all'indirizzo: suporte@lisabonastreetwear.pt